Ödeme ve Teslimat Politikası
Umut Koop üzerinden verdiğiniz siparişlerde ödeme, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz. Amacımız süreci şeffaf, anlaşılır ve güvenli şekilde yürütmektir.
Ödeme Yöntemleri
Siparişinizi oluştururken ödeme adımında mevcut yöntemleri görüntüleyebilirsiniz.
- Ödeme yaptıktan sonra “Hesabım” alanından Havale Bildirim formunu doldurunuz.
- Ödeme, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ulaşmazsa sipariş geçersiz sayılabilir.
- Bildirim sonrası kontrol edilerek sipariş işleme alınır.
Kartla ödeme yöntemi aktifse, ödeme adımında otomatik olarak görünür. Tüm işlemler SSL korumalı güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ve teslimat detayları, siparişi tamamlamadan önce ödeme adımında görüntülenir.
Teslimat süresi, adresin bulunduğu il/ilçe ve kargo şubesine uzaklığa göre genellikle 1–4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücreti ödeme adımında otomatik hesaplanır.
- 199 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti kooperatifimiz tarafından karşılanabilir.
- Kargo takip bilgileri, sipariş sonrası kayıtlı e-posta adresinize iletilir.
Toptan Siparişler
Toplu alımlarda tedarik ve teslimat süresi, sipariş esnasında belirttiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılır.
- Toptan siparişlerde tedarik planı ve termin süresi ayrıca bilgilendirilir.
- Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında teslimat süresi 30 günü geçmeyecek şekilde planlanır.
- Özel üretim/kurumsal talepler için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Havale bildiriminizi ilettikten sonra ödeme kontrol edilir ve siparişiniz işleme alınır.
Kargo çıktığında takip bilgisi, sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Kargo takip numarası üzerinden kontrol sağlayabilir, gerekirse iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.